Unified Communications Analytics
Capture, analise e atue em informações sobre as atividades da força de trabalho e os processos de negócios
Com o Unified Communications Analytics, é possível aprimorar e proteger seus negócios ao transformar os dados presos nos sistemas de comunicação em insights compreensíveis, utilizáveis e envolventes sobre atividades da força de trabalho, processos de negócios e necessidades de infraestrutura de UC. O UC Analytics utiliza ferramentas de gerenciamento do Exchange e relatórios do Lync e Skype for Business eficientes para proporcionar à equipe de TI e aos usuários o conhecimento necessário para:
- Aprimorar a adoção
- Aumentar o ROI
- Acelerar as migrações
- Aplicar políticas de comunicação
- Atender aos objetivos de negócios
Características
Análise agregada
Use uma única visualização para obter insights sobre seus ambientes UC no local, híbridos ou on-line (Microsoft Exchange, Lync/Skype for Business, Office 365 e Cisco Unified Communications Manager) e para analisar o uso e as tendências, aumentar a produtividade do usuário e aplicar as políticas de comunicação. O UC Analytics fornece relatórios multiplataforma envolventes e imersivos por meio de qualquer navegador popular da Internet para reduzir o caos do gerenciamento de seus sistemas de comunicação.
Painel e insights de DIY
Ofereça aos gerentes a capacidade de criar e extrair seus próprios relatórios sobre as atividades da força de trabalho sem treinamento e conhecimento técnico extensivo.
Tomada de decisão aprimorada
Transforme os dados presos em sistemas UC em inteligência acionável para aprimorar e proteger os negócios. O UC Analytics oferece aos usuários insights valiosos sobre colaboração de equipe, conformidade com o SLA, compromissos do cliente, uso pessoal de comunicações da empresa, entre outros. Você será capaz de economizar tempo e, potencialmente, poupar seus negócios do risco de constrangimento público.
Investimento melhorado
Aumente o retorno sobre seu investimento em UC ao incentivar a adoção e reduzir a confiança em sistemas de comunicação tradicionais e caros. O UC Analytics oferece insights sobre o uso, as tendências e as análises de custos no Exchange, no Lync/Skype for Business, no Office 365 e no Cisco Unified Communications Manager, assim como uma análise da qualidade de experiência por recurso, departamento e usuário.
Qualidade de experiência aprimorada
Garanta uma qualidade de experiência aos usuários que elimine as barreiras de desempenho para adoção. O UC Analytics fornece relatórios de qualidade de experiência na implantação do Lync/Skype for Business para ajudar a oferecer experiências ideais de usuário final para comunicações de áudio e visuais.
Comunicações seguras
Proteja a propriedade intelectual, as informações de identificação pessoal e outras comunicações confidenciais para que elas não saiam da empresa. O UC Analytics previne o vazamento de dados e realiza o monitoramento para garantir que a política de comunicação seja aplicada, o que o poupa de riscos jurídicos e outros riscos de dados.
Pacote de UC exclusivo
Assuma o comando de suas comunicações unificadas com uma solução de diagnóstico, relatórios e gerenciamento de multiplataforma imersiva e flexível. O UC Analytics também faz parte de um amplo pacote que fornece desempenho e disponibilidade para seu ambiente UC. Essa é a única solução que oferece soluções de diagnósticos e análises no Microsoft Exchange, no Skype for Business, no Office 365 e no Cisco Unified Communications Manager. Saiba mais sobre o Pacote.
Passeio
Painel de análise
Insights de DIY
Decisões de negócios mais adequadas
Aprimore a adoção de UC
Experiência do usuário aprimorada
Migrações simplificadas
Crie análises de custos
Relatório de DLP
Especificações
Antes de instalar o UC – Analytics, verifique se o seu sistema atende aos seguintes requisitos mínimos de hardware e software:
- Plataforma
Mínimo: computador de 64 bits de 4 núcleos.
- RAM
Mínimo: 24 GB.
- Disco
- 5 GB para o aplicativo
- X GB em que X é o espaço em disco necessário para dados coletados
Para as estimativas referentes ao espaço em disco necessário para os dados coletados de diferentes números de usuários em todas as plataformas, consulte a planilha UC Analytics Deployment Sizing.xlsx que pode ser encontrada em Documentação no arquivo autorun.exe.
- Sistema operacional
Uma das seguintes opções:
- Windows 7 (versão de 64 bits) ou posterior
- Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1) ou posterior
- Windows Server 2012 e posterior
- Windows Server 2016
- Servidor Windows 2019
Qualquer servidor no qual um serviço ou função de serviço do UC Analytics esteja instalado deve ter um endereço IP estático definido.
Para uma implementação distribuída, o Serviço de registro remoto deve estar em execução.
- Site
IIS (Internet Information Services, Serviços de Informações da Internet) 7.0 ou posterior
Para obter a configuração necessária para o registro do IIS, consulte o Apêndice C no Guia de implementação do Quest UC Analytics.
- Serviço de mecanismo de dados
- Microsoft .NET Framework 4.6 (versão completa) ou posterior
- PowerShell 3.0 ou mais recente
- O protocolo TLS (Transport Layer Security, segurança da camada de transporte) 1.2 deve estar ativado.
- Para usar o OAuth 2.0 para coletar do Office 365, o módulo PowerShell do Exchange Online (v1 ou v2) precisa ser instalado.
- Para coletar os dados de assinatura do usuário do Office 365, os seguintes pré-requisitos de software devem ser atendidos:
- O Assistente de conexão do Microsoft Online Services deve estar instalado.
- O Windows Azure Active Directory Module for Windows
- PowerShell 1.x deve estar instalado. (A versão 2.x tem diferentes cmdlets do PowerShell e não funcionará.)
Além disso, como os cmdlets do Microsoft Azure AD usam as configurações de proxy do Internet Explorer, verifique se as configurações de proxy do Internet Explorer para a conta de serviço estão definidas corretamente.
- Serviço de mecanismo de consulta
64-bit Java Runtime Environment (JRE) 8 ou Zulu OpenJDK 8 (Zulu Java 8 JRE para Windows, x86 64-bit no formulário .MSI)
- Serviço de mecanismo de armazenamento
64-bit Java Runtime Environment (JRE) 8 ou Zulu OpenJDK 8 (Zulu Java 8 JRE para Windows, x86 64-bit no formulário .MSI)
- Ambiente de coleta
Veja a seguir uma lista dos ambientes mínimos que têm suporte para a coleta de dados:
- Exchange 2010 (SP1 ou posterior)
- Exchange 2013
- Exchange 2016
- Exchange 2019
- Exchange Online (implementação híbrida com Exchange no local)
- Exchange Online (implementação nativa do Office 365)
- Lync 2010
- Lync 2013
- Skype for Business 2015
- Skype for Business 2019
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.x a 11.0 e 11.5.
- Navegadores com suporte
Para acessar o site do UC Analytics, use um dos seguintes navegadores:
- Microsoft Edge
- Internet Explorer 10 ou posterior
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Para obter informações sobre as permissões e os direitos necessários para configurar o UC Analytics e coletar informações, consulte o Guia de implementação do UC Analytics.
Recursos
Unified Communications Analytics
Flexible unified communications management, reporting and diagnostics
Eight out of ten managers don’t know how Unified Communications are being used – or if they’re being used at all.
The Unified Communications Command Suite delivers aggregated analytics for on premises, hybrid or cloud UC deployments and provides analytics and diagnostics for the major Microsoft and Cisco UC platforms.
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