Unified Communications Command Suite
Gestion, création de rapport et diagnostics flexibles pour les communications unifiées
Simplifiez la gestion quotidienne de vos communications unifiées pour vous concentrer sur le niveau d’adoption de vos collaborateurs, la qualité de l’expérience, l’accélération des migrations et la sécurisation des communications.
La solution Unified Communications Command Suite vous offre un moyen simple d’analyser les coûts, les niveaux d’adoption et les performances de votre environnement de communications unifiées. Avec cette solution d’analyse et de diagnostic des communications unifiées pour Exchange, Office 365, Skype Entreprise et Cisco Unified Communications Manager, la seule actuellement disponible sur le marché, vous pouvez :
- Augmenter la productivité des utilisateurs
- Faciliter l’adoption
- Permettre au département informatique de prendre des décisions pour réduire les coûts
Fonctionnalités
Analyse du retour sur investissement
Comparez les coûts, les niveaux d’adoption et les performances d’Exchange, de Skype Entreprise, d’Office 365 et de Cisco Unified Communications Manager pour être sûr de prendre de bonnes décisions sur la consolidation des communications unifiées et réduire vos frais de déplacement. Vous pourrez également protéger et renforcer votre investissement actuel dans les communications unifiées en encourageant l’adoption et en réduisant la dépendance vis-à-vis des systèmes de communication traditionnels coûteux.
Diagnostics sur l’utilisation
Comprenez le flux des communications, repérez les goulets d’étranglement et dispensez des formations complémentaires pour améliorer le niveau d’adoption et la productivité des utilisateurs.
Amélioration de la qualité de l’expérience
Affichez des informations sur la qualité de l’expérience, ainsi que des diagnostics sur les performances et la disponibilité, afin d’offrir des expériences optimales aux utilisateurs finaux, et de garantir la productivité et la validation de votre investissement dans les communications unifiées.
Planification de la migration
Planifiez la capacité serveur et déterminez l’état des environnements actuels et nouveaux pour rendre les migrations plus rapides et sereines. La solution UC Command Suite évalue l’utilisation et la disponibilité avant, pendant et après une migration, afin que vous disposiez des informations nécessaires pour planifier en toute confiance et limiter les risques associés à votre projet de migration vers Office 365 ou sur site.
Communications sécurisées
Effectuez des analyses forensiques et éliminez les failles des communications pour protéger la réputation de votre entreprise et éviter les fuites de propriété intellectuelle, d’informations personnelles identifiables et d’autres communications confidentielles. UC Command Suite est la seule solution actuellement disponible sur le marché à offrir une analyse de la prévention des fuites de données pour Exchange sur site et à fournir les informations nécessaires pour renforcer la formation aux règles de communication, optimiser les paramètres de sécurité et enquêter sur les failles de communication, afin d’éviter que ces événements se reproduisent.
Présentation
Tableau de bord des analyses
Meilleures décisions opérationnelles
Meilleure adoption des solutions de communications unifiées
Amélioration de l’expérience utilisateur
Résolution des problèmes simplifiée
Diagnostics sur les plateformes
Optimisation de votre environnement
Contrôle total
Spécifications
Avant d’installer la solution UCCS - Analytics, vérifiez que votre système répond à la configuration matérielle et logicielle minimale requise suivante :
- Plateforme
-
Minimum : ordinateur quatre cœurs 64 bits.
- Mémoire RAM
-
Minimum : 16 Go.
- Espace disque
-
- 5 Go pour l’application
- X Go, X correspondant à l’espace disque requis pour les données collectées
Pour connaître l’espace disque nécessaire pour les données collectées en fonction du nombre d’utilisateurs sur toutes les plateformes, consultez la fiche UCCS - Analytics Deployment Sizing.xlsx qui se trouve sous Documentation dans le dossier autorun.exe.
- Système d’exploitation
-
Windows 7 (64 bits) ou version ultérieure
OU
Windows Server 2008 R2 (SP1) ou version ultérieure
OU
Windows Server 2012 ou version ultérieure
OU
Windows Server 2016
- Site Web
-
IIS (Internet Information Services) 7.0 ou version ultérieure
Pour plus d’informations sur la configuration requise, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution UCCS - Analytics.
- Service Data Engine
-
Microsoft .NET Framework 4.6 (version complète) ou version ultérieure
Pour recueillir les données d’abonnement des utilisateurs d’Office 365, vous devez disposer de la configuration logicielle suivante :
- PowerShell 3.0 ou version ultérieure doit être installé.
- L’assistant de connexion Microsoft Online Services doit être installé.
- Le module Windows Azure Active Directory pour Windows PowerShell doit être installé.
- Service Query Engine
-
Java Runtime Environment (JRE) 64 bits 1.8 ou version ultérieure
- Service Storage Engine
-
Java Runtime Environment (JRE) 64 bits 1.8 ou version ultérieure
- Environnement de collecte
-
Liste des environnements minimaux pris en charge pour la collecte des informations :
- Exchange 2007 (SP1 ou version ultérieure)
- Exchange 2010 (SP1 ou version ultérieure)
- Exchange 2013
- Exchange 2016
- Exchange Online (déploiement Office 365 hybride avec Exchange sur site)
- Exchange Online (déploiement Office 365 natif)
- Lync 2010
- Lync 2013
- Skype Entreprise 2015
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.x à 11.0 et 11.5.
- Navigateurs pris en charge
-
Pour accéder au site Web de la solution UC Analytics, utilisez l’un des navigateurs suivants :
- Microsoft Edge
- Internet Explorer 10 ou version ultérieure.
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Pour plus d’informations sur les droits et autorisations nécessaires pour configurer la solution UC Analytics et collecter des informations, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution UC Analytics.
- Processeur
-
Processeur x86 ou x64, cadencé à 2 GHz minimum
- Mémoire
-
8 Go
- Espace sur le disque dur
-
300 Mo sur le disque du système pour l’application.
La base de données des rapports historiques requiert de l’espace supplémentaire.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.
Des droits d’administrateur Windows local sont nécessaires sur l’ordinateur sur lequel la solution est installée. Pour obtenir la liste détaillée des autorisations requises pour utiliser la solution, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.
- Système d’exploitation
-
L’un des systèmes d’exploitation suivants :
- Microsoft Windows Server 2008 Service Pack 2 ou version ultérieure (32 ou 64 bits)
- Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bits)
- Microsoft Windows 7 Service Pack 1 ou version ultérieure (32 ou 64 bits)
- Microsoft Windows 8 (32 ou 64 bits)
- Microsoft Windows 8.1 (32 ou 64 bits)
- Microsoft Windows Server 2012 (64 bits)
- Microsoft Windows Server 2012 R2 (64 bits)
- Microsoft Windows 8.1 avec mise à jour (32 ou 64 bits)
- Microsoft Windows Server 2012 R2 avec mise à jour (64 bits)
- Microsoft Windows Server 2016 (64 bits)
REMARQUE : Pour exécuter des tests d’intégrité sur Office 365, vous devez installer UC Diagnostics sur un système d’exploitation 64 bits.
- Base de données
-
L’une des bases de données suivantes :
- Microsoft SQL Server 2008 Service Pack 3 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2008 Express Edition Service Pack 3 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2008 R2 Service Pack 1 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition Service Pack 1 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2012
- Microsoft SQL Server 2012 Express Edition
- Microsoft SQL Server 2012 Service Pack 1 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2012 Express Edition Service Pack 1 ou ultérieur
- Microsoft SQL Server 2014
- Microsoft SQL Server 2014 Express Edition
- Microsoft SQL Server 2016 Service Pack 1
- Microsoft SQL Server 2016 Express Edition Service Pack 1
- Microsoft SQL Server 2017
- Microsoft SQL Server 2017 Express Edition
REMARQUE : Si vous installez la base de données sur un ordinateur distant, assurez-vous que les connexions distantes sont activées sur le serveur SQL Server et que vous disposez des autorisations suffisantes pour créer/modifier la base de données.
REMARQUE : Si vous utilisez SQL Server Always On, vous devez avoir configuré un écouteur de groupe de disponibilité connecté au réplica principal. Pour SQL Server 2017, seuls les groupes de disponibilité déployés sur un cluster de basculement Windows Server (WSFC, Windows Server Failover Cluster) sont pris en charge.
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour tous les environnements
-
Les logiciels suivants sont requis pour pouvoir exécuter les services de diagnostic (tests d’intégrité) sur tous les types d’environnement :
- Microsoft .NET Framework 4.5.1 ou version ultérieure
- Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8
REMARQUE : MDAC 2.8 est fourni avec votre système d’exploitation. Si MDAC est désinstallé, vous ne pourrez pas exécuter la solution UC Diagnostics.
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2007
-
- Exchange Management Console (EMC) 2007 Service Pack 1 et correctif cumulatif 1 ou version ultérieure
Si votre organisation est hétérogène et comporte des serveurs Exchange 2007, vous devez installer EMC 2007 Service Pack 2 ou ultérieur.
La version des outils de gestion Exchange installée sur l’ordinateur exécutant la solution UC Diagnostics doit correspondre à la version d’Exchange installée sur votre serveur Exchange. Par exemple, si Exchange 2007 Service Pack 2 est installé sur votre serveur Exchange, Exchange Management Console 2007 Service Pack 2 doit être installé sur l’ordinateur exécutant la solution UC Diagnostics.
- Exchange Server MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)
Microsoft Outlook ne doit pas être installé sur le même ordinateur que MAPI CDO. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Microsoft à l’adresse suivante : http://support.microsoft.com/kb/266418.
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2010
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure).
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2013
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Exchange 2016
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour BlackBerry
-
- MAPI Client et Collaboration Data Objects (MAPI CDO) 1.2.1 (version 6.5.8320.0 ou ultérieure)
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Lync
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Skype Entreprise
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Services de diagnostic (tests d’intégrité) pour Office 365 (Exchange Online et Skype Entreprise Online)
-
- Windows PowerShell 3.0 ou version ultérieure
- Assistant de connexion Microsoft Online Services
- Windows Azure Active Directory pour Windows PowerShell
Vous pouvez télécharger Microsoft MAPI et CDO depuis le site Web de Microsoft à cette adresse : https://www.microsoft.com/en- us/download/details.aspx?id=39045.
- Console de diagnostic pour tous les environnements
-
- Microsoft .NET Framework 4.5.1 ou version ultérieure
- Console de diagnostic pour Exchange 2007
-
- EMC 2007 Service Pack 1 ou ultérieur
- Console de diagnostic pour Exchange 2010
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Console de diagnostic pour Exchange 2013
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Console de diagnostic pour Exchange 2016
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Console de diagnostic pour Lync 2013/Skype Entreprise 2015
-
- Microsoft PowerShell 2.0 ou version ultérieure
- Rapports Web
-
L’installation des rapports Web requiert :
- IIS 7.0 ou version ultérieure avec les fonctionnalités suivantes activées :
Services World Wide Web ou Serveur Web (IIS)
Fonctionnalités de développement d’applications : ASP, ASP.NET, SSI (Server-Side Includes)
Sécurité : authentification Windows
OU
- IIS 8.0 ou version ultérieure avec les fonctionnalités suivantes activées :
Services World Wide Web ou Serveur Web (IIS)
Fonctionnalités de développement d’applications : ASP, ASP.NET 3.5, SSI (Server-Side Includes)
Sécurité : authentification Windows
L’affichage des rapports Web requiert :
- Internet Explorer 9.0 ou version ultérieure.
Configuration requise pour certains systèmes d’exploitation spécifiques :
- Si vous utilisez Windows 7, vous devez activer Contenu statique et Documents par défaut dans IIS pour pouvoir afficher les rapports Web.
- Si vous installez les rapports Web sur un ordinateur distant, vous devez utiliser l’authentification SQL.
Pour obtenir la liste détaillée des exigences ainsi que des autorisations et droits requis pour utiliser la solution, reportez-vous au Guide de déploiement de la solution Unified Communications Diagnostics.
- IIS 7.0 ou version ultérieure avec les fonctionnalités suivantes activées :
Ressources
Unified Communications Diagnostics
Flexible unified communications management, reporting and diagnostics
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This white paper details five ways to start preparing for Exchange 2016, SharePoint 2016 and Office 365.
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