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Las diez características importantes que se necesitan en una solución de mesa de servicio

Las diez características importantes que se necesitan en una solución de mesa de servicio

La mesa de servicio permite la mayor parte de las interacciones entre los usuarios y el área de TI, incluidos el envío de informes y la resolución de problemas, y sienta las bases de las iniciativas de soporte para toda la empresa. Por ende, encontrar una solución de mesa de servicio que le permita mantener a los usuarios conformes y facilitar el trabajo del área de TI es una tarea fundamental, que requiere mucho análisis. 

Lea esta documentación técnica para lo siguiente:

  • Descubrir las diez características clave que debe tener una solución de mesa de servicio

  • Conocer cómo puede ayudar a mejorar la productividad de los usuarios, reducir los costos, asegurar el cumplimento de los SLA, maximizar el valor y mucho más.

Las diez características importantes que se necesitan en una solución de mesa de servicio