Unified Communications Analytics
Capture, analice y proceda sobre la información de actividades del personal y de procesos de la empresa
Con Unified Communications Analytics puede mejorar y proteger su empresa convirtiendo los datos atrapados en sus sistemas de comunicaciones en información comprensible, utilizable e interesante sobre las actividades del personal, los procesos de la empresa y las necesidades de infraestructura de UC. UC Analytics utiliza herramientas eficaces de generación de informes de Lync y Skype Empresarial y de administración de Exchange para ofrecer al área de TI y a los usuarios inteligencia para:
- Mejorar la adopción
- Aumentar el ROI
- Acelerar las migraciones
- Aplicar las políticas de comunicación
- Cumplir con los objetivos de la empresa
Características
Análisis agregado
Use una vista única para obtener información sobre sus entornos de UC locales, híbridos o en línea (Microsoft Exchange, Lync/Skype for Business, Office 365 y Cisco Unified Communications Manager) y analice el uso y las tendencias, aumente la productividad del usuario y aplique las políticas de comunicación. UC Analytics ofrece una generación de informes atractiva y envolvente entre plataformas a través de cualquier navegador de Internet popular, para reducir el caos de administrar sus sistemas de comunicaciones.
Información y panel de DIY
Ofrezca a los gerentes la habilidad de crear y mostrar sus propios informes sobre las actividades del personal sin una capacitación y un conocimiento técnico extenso.
Toma de decisiones mejorada
Convierta los datos atrapados en los sistemas de UC en inteligencia procesable para mejorar y proteger la empresa. UC Analytics ofrece a los usuarios información valiosa sobre la colaboración en equipo, el cumplimiento de SLA, los acuerdos de clientes, el uso personal de comunicaciones de la empresa y mucho más. Podrá ahorrar tiempo y, potencialmente, salvar a la empresa de riesgos o de la vergüenza pública.
Mejora de la inversión
Aumente el retorno de su inversión existente en UC al alentar la elección y reducir la dependencia en los sistemas de comunicación tradicionales y costosos. UC Analytics ofrece información detallada sobre el uso, las tendencias y las devoluciones a través de Exchange, Lync/Skype Empresarial, Office 365 y Cisco Unified Communications Manager, así como también el análisis de calidad de la experiencia según la función, el departamento y el usuario.
Mejora en la calidad de la experiencia
Garantice la calidad en la experiencia de los usuarios, que elimina las barreras de rendimiento para la adopción. UC Analytics ofrece informes sobre la calidad de la experiencia dentro de la implementación de Lync/Skype Empresarial, para ayudarlo a ofrecer experiencias óptimas al usuario final en cuanto a las comunicaciones acústicas y visuales.
Comunicaciones protegidas
Proteja la propiedad intelectual, la información de carácter personal y otras comunicaciones confidenciales para que no salgan de la empresa. UC Analytics ofrece prevención contra el filtrado de datos y monitoreo para garantizar que se cumpla la política de comunicación, que lo protege de los riesgos de la información legal o de otra índole.
Conjunto único de UC
Controle sus comunicaciones unificadas con una solución de administración, informes y diagnóstico flexible e inmersiva en toda la plataforma. UC Analytics también forma parte de un conjunto más amplio que ofrece rendimiento y disponibilidad para su entorno de UC. Somos la única solución que ofrece análisis y diagnóstico en Microsoft Exchange, Skype for Business, Office 365 y Cisco Unified Communications Manager. Más información sobre el conjunto.
Presentación
Panel de análisis
Información detallada sobre Hágalo usted mismo (DIY)
Mejores decisiones empresariales
Mejor elección de UC
Experiencia del usuario mejorada
Migraciones simplificadas
Creación de devoluciones de gastos
Generación de informes de DLP
Especificaciones
Antes de instalar UC-Analytics, asegúrese de que su sistema cumpla con los siguientes requisitos mínimos de hardware y software:
- Plataforma
Mínima: Equipo de cuatro núcleos de 64 bits.
- RAM
Mínima: 24 GB.
- Disco
- 5 GB para la aplicación
- X GB donde X es el espacio en el disco requerido para los datos recopilados.
A fin de obtener estimaciones sobre el espacio en el disco requerido para los datos recopilados para las diferentes cantidades de usuarios y todas las plataformas, consulte la hoja de cálculo UC Analytics Deployment Sizing.xlsx, que se encuentra en Documentación, en autorun.exe.
- Sistema operativo
Uno de los siguientes:
- Windows 7 (versión de 64 bits) o posterior
- Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1) o posterior
- Windows Server 2012 y posterior
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
Todo servidor en el que un servicio o rol de servicio de UC Analytics esté instalado debe tener una dirección IP estática definida.
Para una implementación distribuida, el servicio de registro remoto debe estar en ejecución.
- Sitio web
IIS (Internet Information Services) 7.0 o posterior
Para la configuración requerida para el registro de IIS, vea el apéndice C en la guía de implementación de UC Analytics de Quest.
- Servicio del motor de datos
- Microsoft .NET Framework 4.6 (versión completa) o posterior
- PowerShell 3.0 o posterior
- El protocolo TLS (seguridad de la capa de transporte) 1.2 debe estar habilitado.
- Para utilizar OAuth 2.0 para recopilar datos de Office 365, el módulo de Exchange Online PowerShell (v1 o v2) debe estar instalado.
- Para recopilar datos de suscripción de usuarios a Office 365, debe cumplirse con los siguientes requisitos previos de software:
- Se debe tener instalado el asistente para inicio de sesión en Microsoft Online Services.
- Módulo de Windows Azure Active Directory para Windows
- PowerShell 1.x debe estar instalado. (La versión 2.x tiene cmdlets de PowerShell diferentes y no funcionará).
Además, ya que los cmdlets de Microsoft Azure AD usan los ajustes de proxy para Internet Explorer, asegúrese de que los ajustes de proxy de Internet Explorer para la cuenta del servicio estén configurados correctamente.
- Servicio del motor de consultas
64-bit Java Runtime Environment (JRE) 8 o Zulu OpenJDK 8 (Zulu Java 8 JRE for Windows, x86 64 bits en formato .MSI)
- Servicio del motor de almacenamiento
64-bit Java Runtime Environment (JRE) 8 o Zulu OpenJDK 8 (Zulu Java 8 JRE for Windows, x86 64 bits en formato .MSI)
- Entorno de recopilación
La siguiente es una lista de los entornos mínimos que cuentan con soporte para la recopilación de los datos:
- Exchange 2010 (SP1 o posterior)
- Exchange 2013
- Exchange 2016
- Exchange 2019
- Exchange Online (implementación híbrida con Exchange local)
- Exchange Online (implementación nativa de Office 365)
- Lync 2010
- Lync 2013
- Skype Empresarial 2015
- Skype Empresarial 2019
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 9.x a 11.0 y 11.5.
- Navegadores con soporte
Para acceder al sitio web de UC Analytics, use uno de los siguientes navegadores:
- Microsoft Edge
- Internet Explorer 10 o posterior
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
Para obtener información sobre los derechos y permisos necesarios para configurar UC Analytics y para recopilar información, consulte la guía de implementación de UC Analytics.
Recursos
Unified Communications Analytics
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